mit Haupttext fortfahren

Der Drucker druckt nicht

  1. Test 1 Stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet ist.

    Wenn dies nicht der Fall ist, stellen Sie sicher, dass der Drucker fest verbunden ist, und drücken die Taste EIN (ON), um ihn einzuschalten.

    Die EIN (ON)-Anzeige blinkt während der Initialisierung des Druckers. Warten Sie, bis die EIN (ON)-Anzeige nicht mehr blinkt, sondern leuchtet.

    Hinweis

    • Wenn Sie große Datenmengen wie z. B. Fotos oder andere Grafiken drucken, wird der Druckauftrag möglicherweise erst mit einiger Verzögerung gestartet. Die EIN (ON)-Anzeige blinkt, während der Computer Daten verarbeitet und an den Drucker sendet. Warten Sie, bis der Druckvorgang gestartet wird.

  2. Test 2 Stellen Sie sicher, dass der Drucker richtig an den Computer angeschlossen ist.

    Vergewissern Sie sich bei Verwendung eines USB-Kabels, dass dieses fest an Drucker und Computer angeschlossen ist. Wenn das USB-Kabel sicher angeschlossen ist, prüfen Sie die folgenden Punkte:

    • Wenn Sie ein Verteilergerät wie einen USB-Hub verwenden, trennen Sie dieses, schließen den Drucker direkt an den Computer an und drucken erneut. Wird der Druckvorgang normal gestartet, besteht ein Problem mit dem Verteilergerät. Wenden Sie sich an den Hersteller des Verteilergeräts.

    • Es besteht auch die Möglichkeit, dass das Problem durch das USB-Kabel verursacht wird. Tauschen Sie das USB-Kabel aus, und wiederholen Sie den Druckvorgang.

    Wenn Sie den Drucker über ein LAN betreiben, stellen Sie sicher, dass der Drucker für den Einsatz im Netzwerk korrekt konfiguriert ist.

    Hinweis

  3. Test 3 Prüfen Sie die Bandbreite, die vom WLAN-Router und vom Drucker genutzt wird.

    Wenn Sie eine Verbindung mit Drahtlos Direkt herstellen, während der Drucker mit der Bandbreite von 5 GHz mit dem WLAN-Router verbunden ist, wird die Verbindung zwischen dem WLAN-Router und dem Drucker abgebrochen. (In manchen Ländern und Regionen wird die 5-GHz-Bandbreite möglicherweise nicht unterstützt.) Nutzen Sie die Bandbreite von 2,4 GHz, um ein Abbrechen der Verbindung zu verhindern. Wenn Sie den Drucker und den WLAN-Router mit der Bandbreite von 2,4 GHz verbinden, können Sie über den WLAN-Router oder Drahtlos Direkt drucken.

  4. Test 4 Vergewissern Sie sich, dass die Papiereinstellungen mit den für den oberen Einzug oder das Fach für die manuelle Zufuhr eingestellten Informationen übereinstimmen.

    Stimmen die Papiereinstellungen und die Informationen für den oberen Einzug oder die für das Fach für die manuelle Zufuhr nicht überein, erscheint auf der LCD-Anzeige eine Fehlermeldung. Befolgen Sie die Anweisungen auf der LCD-Anzeige, um das Problem zu lösen.

    Hinweis

  5. Test 5 Wenn Sie von einem Computer aus drucken, löschen Sie nicht benötigte Druckaufträge.

  6. Test 6 Stellen Sie sicher, dass die Multifunktionsfach-Führung geschlossen ist.

    Falls die Führung des Multifunktionsfachs geöffnet ist, schließen Sie sie.

  7. Test 7 Befindet sich das manuelle Einzugsfach in der Papierzufuhrposition?

    Wenn sich das Fach für manuelle Zufuhr in der Position zur Papierstau-Aufhebung befindet, bringen Sie es zurück in die Papierzufuhrposition.

  8. Test 8 Stimmt das Seitenformat mit der Größe des Papiers im Drucker überein?

    • Für Windows:

      Überprüfen Sie die Nachricht auf dem LCD des Druckers, um den Fehler auszublenden. Überprüfen Sie im Druckertreiber auf der Registerkarte Seite einrichten (Page Setup) die Einstellung Seitenformat (Page Size), legen Sie Papier des in der Einstellung festgelegten Formats ein, und drucken Sie erneut.

      Deaktivieren Sie die Druckertreibereinstellung zur Erkennung der Papierbreite am Drucker.

      Um den Drucker so einzustellen, dass die Papierbreite nicht erkannt wird, öffnen Sie das Setup-Fenster des Druckertreibers, aktivieren auf der Registerkarte Wartung (Maintenance) unter Benutzerdefinierte Einstellungen (Custom Settings) das Kontrollkästchen Papierbreitenerkennung beim Drucken v. Computer deaktivieren (Disable paper width detection when printing from computer) und klicken dann auf OK.

      Unter Öffnen des Druckertreiber-Setup-Fensters erfahren Sie, wie Sie das Drucktreiber-Setup-Fenster öffnen.

      * Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Papierbreitenerkennung beim Drucken v. Computer deaktivieren (Disable paper width detection when printing from computer) erneut, nachdem der Druckvorgang abgeschlossen ist, und klicken Sie dann auf OK.

    • Für macOS:

      Überprüfen Sie die Nachricht auf dem LCD des Druckers, um den Fehler auszublenden. Überprüfen Sie anschließend die Einstellung Papierformat (Paper Size) im Dialogfeld Seite einrichten, und legen Sie Papier der in der Einstellung festgelegten Größe ein. Drucken Sie anschließend erneut.

      Deaktivieren Sie die Einstellung des Druckers zur Erkennung der Papierbreite mit Canon IJ Printer Utility2.

      Um einzustellen, dass der Drucker die Papierbreite nicht erkennen soll, öffnen Sie die Canon IJ Printer Utility2, wählen Sie im Popupmenü Benutzerdefinierte Einstellungen (Custom Settings), aktivieren Sie das KontrollkästchenPapierbreitenerkennung beim Drucken v. Computer deaktivieren (Disable paper width detection when printing from computer), und klicken Sie dann aufÜbernehmen (Apply).

      Wie Sie das Canon IJ Printer Utility2 öffnen können, erfahren Sie unter Öffnen des Canon IJ Printer Utility2.

      * Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Papierbreitenerkennung beim Drucken v. Computer deaktivieren (Disable paper width detection when printing from computer) erneut, nachdem der Druckvorgang abgeschlossen ist, und klicken Sie dann auf Übernehmen (Apply).

  9. Test 9 Sind Medientyp und Papierformat im Druckertreiber korrekt angegeben?

    Wenn als Medientyp im Druckertreiber Fotopapier Pro Premium Matt A (Photo Paper Pro Premium Matte A), Premium feiner Kunstdruck glatt (Premium Fine Art Smooth), oder Fotopapier Matt (Matte Photo Paper) eingestellt ist, geben Sie ein Papierformat mit breiten Rändern aus der folgenden Größe an.

    • A4 (Rand 25) (A4 (Margin 25))

    • Letter (Rand 25) (Letter (Margin 25))/US Brief (Rand 25) (US Letter (Margin 25))

    • A3 (Rand 25) (A3 (Margin 25))

    • A3+ (Rand 25) (A3+ (Margin 25))

    • 11x17 (Rand 25) (11"x17" (Margin 25))

    • 210x594mm (Rand 25) (210x594mm (Margin 25))

    Wichtig

    • Wenn Sie die Regelung für den Sicherheitsrand mithilfe folgender Methode außer Kraft setzen, können Sie auf einem normalen Papierformat drucken.

      • Für Windows:

        Klicken Sie auf Druckoptionen (Print Options) auf der Registerkarte Seite einrichten (Page Setup) des Druckertreibers. Aktivieren Sie dann im angezeigten Dialogfenster das Kontrollkästchen Vorgegebenen Sicherheitsrand für Papierformat ignorieren (Cancel the safety margin regulation for paper size).

      • Für macOS:

        Aktivieren Sie im Druckdialogfenster das KontrollkästchenVorgegebenen Rand ign (Cancel Margin Regulation) unter Det. Papiereinst. (Advanced Paper Settings).

      Wenn Sie auf normalem Papierformat drucken, können Umstände wie Papierabrieb je nach Umgebung Papierverschmutzungen oder eine Verschlechterung der Druckqualität verursachen. Wir empfehlen Ihnen, auf einem Papierformat zu drucken, das über breite Ränder verfügt.

  10. Test 10 Ist der Druckertreiber Ihres Druckers beim Drucken ausgewählt?

    Wenn Sie einen Druckertreiber für einen anderen Drucker verwenden, kann der Drucker den Druckvorgang nicht korrekt ausführen.

    • Für Windows:

      Vergewissern Sie sich, dass "Canon XXX series" (wobei "XXX" für den Namen Ihres Druckers steht) im Druckdialogfenster ausgewählt ist.

      Hinweis

      • Wenn mehrere Drucker auf Ihrem Computer registriert sind, legen Sie denjenigen Drucker als Standard-Drucker fest, der standardmäßig ausgewählt werden soll.

    • Für macOS:

      Vergewissern Sie sich, dass der Name Ihres Druckers im Druckdialog unter Drucker (Printer) ausgewählt ist.

      Hinweis

      • Wenn mehrere Drucker auf Ihrem Computer registriert sind, wählen Sie unter Systemeinstellungen (System Preferences) > Drucker und Scanner (Printers & Scanners) für den Drucker Als Standarddrucker festlegen (Set as Default Printer) aus, der standardmäßig ausgewählt werden soll.

  11. Test 11 Geben Sie den richtigen Druckeranschluss an. (Windows)

    • So verbinden Sie den Drucker über das USB-Kabel mit dem Computer:

      1. Stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet ist.

      2. Wählen Sie Geräte und Drucker (Devices and Printers) im Bedienfeld (Control Panel), und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Drucker-Symbol, um den korrekten Druckeranschluss auszuwählen.

      3. Wählen Sie Gerät entfernen (Remove device), und löschen Sie den nicht benötigten Druckertreiber.

      4. Entfernen Sie das USB-Kabel.

      5. Schließen Sie das USB-Kabel erneut an.

        Die Wiederherstellung des Druckertreibers startet und ein neues Druckersymbol wird hinzugefügt.

      Wenn das Druckersymbol nach etwa 5 Minuten noch nicht hinzugefügt wurde, war die Installation des Druckertreibers nicht erfolgreich. Führen Sie die Einrichtung des Druckers erneut aus.

    • So verbinden Sie den Drucker mit dem Netzwerk:

      Sie können die Netzwerkeinstellungen über IJ Network Device Setup Utility vornehmen.

      1. Starten Sie IJ Network Device Setup Utility.

      2. Wählen Sie Diagnose und Reparatur (Diagnose and Repair) aus.

        Erkennung des anschließbaren Druckers wird durchgeführt.

      3. Wählen Sie aus der Liste den Drucker, den Sie erneut verbinden möchten, und gehen Sie auf Weiter (Next).

        Wählen Sie Weiter (Next), wenn das Ergebnis der Diagnose angezeigt wird.

      4. Wählen Sie Beenden (Exit) aus.

  12. Test 12 Versuchen Sie, eine große Datendatei zu drucken? (Windows)

    Wenn Sie versuchen, eine große Datendatei zu drucken, dauert es eine Weile, bis der Druckvorgang gestartet wird.

    Wenn der Drucker nicht nach einiger Zeit mit dem Druckvorgang beginnt, wählen Sie Ein (On) für Vermeiden von Druckdatenverlust (Prevention of Print Data Loss) im Dialogfeld Druckoptionen (Print Options).

    Weitere Informationen finden Sie unter Beschreibung der Registerkarte Seite einrichten.

    Wichtig

    • Wenn Ein (On) für Vermeiden von Druckdatenverlust (Prevention of Print Data Loss) ausgewählt ist, wird die Druckqualität möglicherweise verringert.

    • Wenn der Druckvorgang abgeschlossen ist, wählen Sie Aus (Off) für Vermeiden von Druckdatenverlust (Prevention of Print Data Loss) aus.

  13. Test 13 Starten Sie den Computer neu, wenn Sie über den Computer drucken.

    Starten Sie den Computer neu und wiederholen Sie den Druckvorgang.